BPO NEXUS INTEGRAL S.A.S. BIC

Marcas comerciales: NexBPO | CTA Integral
Versión: 1
Fecha de actualización: agosto de 2026

1. OBJETO

La presente Política establece los principios y condiciones aplicables a la protección, administración, uso y respeto de los derechos y activos de propiedad intelectual relacionados con BPO Nexus Integral S.A.S. BIC, sus marcas, servicios, plataformas, contenidos, metodologías, desarrollos tecnológicos y demás activos intangibles.

Para efectos de esta Política, el concepto de propiedad intelectual se entenderá en sentido amplio e incluirá, entre otros:

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

BPO Nexus Integral S.A.S. BIC es la persona jurídica responsable de las actividades desarrolladas bajo las marcas NexBPO y CTA Integral, salvo que expresamente se indique que determinado activo pertenece a un tercero.

NexBPO y CTA Integral constituyen marcas o líneas comerciales y no personas jurídicas independientes.

En consecuencia, la referencia a cualquiera de dichas marcas dentro de esta Política se entenderá realizada respecto de BPO Nexus Integral S.A.S. BIC, salvo disposición expresa en contrario.

3. ALCANCE

Esta Política aplica a los activos de propiedad intelectual utilizados, desarrollados, administrados o legítimamente licenciados por la Sociedad, incluyendo los relacionados con:

• sitios web;
• plataformas;
• software;
• marcas;
• contenidos;
• documentos;
• metodologías;
• modelos;
• matrices;
• herramientas;
• diseños;
• materiales comerciales;
• desarrollos tecnológicos;
• procesos;
• know-how;
• información confidencial;
• y demás activos intangibles.

También establece reglas generales respecto de los activos de propiedad intelectual de clientes, proveedores, aliados y terceros que sean utilizados durante la prestación de servicios.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

La propiedad intelectual constituye un concepto amplio que comprende diferentes categorías de protección.

Para efectos de esta Política, BPO Nexus Integral S.A.S. BIC reconoce y protege, según corresponda:

4.1. Derechos de autor y derechos conexos

Incluyen, entre otros:

• obras literarias;
• textos;
• informes;
• fotografías;
• diseños;
• piezas gráficas;
• videos;
• contenidos audiovisuales;
• software;
• compilaciones;
• bases de datos protegibles;
• documentos;
• materiales de capacitación;
• y demás obras susceptibles de protección.

4.2. Propiedad industrial

Incluye, según corresponda:

• marcas;
• nombres comerciales;
• enseñas comerciales;
• lemas comerciales;
• patentes;
• modelos de utilidad;
• diseños industriales;
• secretos empresariales;
• y demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

La existencia o protección de cada categoría dependerá de las características concretas del activo y del cumplimiento de los requisitos legales correspondientes.

5. MARCAS Y SIGNOS DISTINTIVOS

Las denominaciones NexBPO y CTA Integral, sus logotipos y demás elementos distintivos asociados a la actividad de la Sociedad constituyen activos cuya protección podrá derivarse del uso, registro u otras formas de protección reconocidas por la legislación aplicable.

También podrán estar protegidos otros:

• nombres comerciales;
• enseñas;
• lemas;
• logotipos;
• elementos gráficos;
• identificadores;
• nombres de productos o servicios.

El uso autorizado de una marca por terceros no implica transferencia de su titularidad.

6. USO DE NEXBPO Y CTA INTEGRAL POR TERCEROS

Ningún usuario, cliente, proveedor o tercero podrá utilizar NexBPO, CTA Integral o signos confundibles con estos para:

• presentarse como parte de BPO Nexus Integral S.A.S. BIC;
• ofrecer servicios en nombre de la Sociedad;
• registrar signos similares;
• crear sitios o perfiles que generen confusión;
• comercializar servicios como si fueran propios de la Sociedad;
• o realizar cualquier otro uso no autorizado.

Las autorizaciones de uso de marca deberán interpretarse de manera restrictiva respecto del alcance concedido.

7. CONTENIDOS DE LOS SITIOS WEB

Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos publicados en los sitios administrados por la Sociedad pertenecen a BPO Nexus Integral S.A.S. BIC o son utilizados legítimamente bajo autorización o licencia.

Esto comprende, entre otros:

• textos;
• artículos;
• imágenes;
• fotografías;
• videos;
• diseños;
• infografías;
• documentos;
• presentaciones;
• elementos gráficos;
• interfaces;
• compilaciones;
• contenidos comerciales;
• y demás material protegido.

El acceso público a estos contenidos no implica transferencia de derechos.

8. USO AUTORIZADO DE CONTENIDOS

El usuario podrá consultar los contenidos de los sitios para fines legítimos relacionados con la navegación, evaluación y utilización de los servicios ofrecidos.

Salvo autorización expresa o excepción legal, no podrá:

• reproducir masivamente;
• distribuir;
• comercializar;
• modificar;
• transformar;
• publicar;
• sublicenciar;
• explotar comercialmente;
• retirar avisos de titularidad;
• ni crear obras derivadas a partir de contenidos protegidos.

Las excepciones legales a los derechos de autor permanecerán vigentes.

9. METODOLOGÍAS, KNOW-HOW Y MODELOS DE TRABAJO

BPO Nexus Integral S.A.S. BIC podrá desarrollar y utilizar metodologías, procedimientos, sistemas de trabajo, modelos, matrices, criterios técnicos, herramientas, conocimientos y experiencia.

Cuando dichos elementos constituyan activos propios o protegibles de la Sociedad, conservarán su titularidad correspondiente.

La entrega al cliente de un resultado, informe, diagnóstico o documento no implica la transferencia del conocimiento, metodología o know-how utilizado para producirlo.

10. SECRETOS EMPRESARIALES E INFORMACIÓN RESERVADA

La Sociedad podrá considerar como información protegible aquella que:

• tenga carácter reservado;
• posea valor comercial por ser secreta;
• y se encuentre sometida a medidas razonables para mantenerla reservada.

Podrán constituir información reservada, entre otros:

• metodologías internas;
• estrategias;
• estructuras comerciales;
• modelos de negocio;
• información técnica;
• procesos;
• configuraciones;
• arquitectura tecnológica;
• información de proveedores;
• información financiera;
• información comercial;
• y conocimientos internos.

La protección de esta información será complementaria a las obligaciones de confidencialidad contractuales.

11. DOCUMENTOS, FORMATOS Y PLANTILLAS

Los formatos, plantillas, matrices, modelos y documentos desarrollados previamente por la Sociedad podrán encontrarse protegidos por derechos de autor, secretos empresariales, know-how u otras figuras jurídicas.

Su entrega al cliente estará limitada al propósito para el cual fueron suministrados, salvo que exista una licencia o cesión expresamente pactada.

12. MATERIALES DEL CLIENTE

Los materiales suministrados por el cliente continuarán perteneciendo al cliente o al tercero que legítimamente ostente sus derechos.

Esto incluye, entre otros:

• marcas;
• documentos;
• fotografías;
• bases de datos;
• textos;
• diseños;
• software;
• contenidos;
• información técnica;
• y demás activos.

La Sociedad podrá utilizarlos exclusivamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

13. GARANTÍA DEL CLIENTE SOBRE SUS MATERIALES

El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarios para suministrar y permitir la utilización de los materiales entregados a la Sociedad.

El cliente será responsable frente a reclamaciones derivadas de materiales cuya utilización infrinja derechos de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada parte.

14. DESARROLLOS ESPECÍFICOS PARA CLIENTES

La titularidad de los desarrollos realizados específicamente para un cliente será determinada por el contrato correspondiente.

Podrán existir:

• cesiones de derechos patrimoniales;
• licencias;
• autorizaciones de uso;
• titularidad compartida cuando legalmente proceda;
• o conservación de derechos por parte de la Sociedad.

El pago de un servicio no implica, por sí solo, cesión automática de los derechos de propiedad intelectual.

15. ACTIVOS PREEXISTENTES

Los activos existentes antes del inicio de un proyecto continuarán perteneciendo a su respectivo titular.

Esto comprende:

• software;
• código;
• metodologías;
• plantillas;
• herramientas;
• diseños;
• bibliotecas;
• componentes;
• documentación;
• know-how;
• y demás elementos preexistentes.

Su incorporación a un entregable no implica transferencia automática de su propiedad.

16. SOFTWARE PROPIO

Cuando BPO Nexus Integral S.A.S. BIC desarrolle, opere o comercialice software propio, la titularidad corresponderá a quien legalmente ostente los derechos sobre dicho software, salvo pacto contractual diferente.

La autorización de uso de software no implica transferencia de propiedad.

Las condiciones particulares podrán regular:

• usuarios;
• duración;
• funcionalidades;
• territorio;
• soporte;
• actualizaciones;
• restricciones;
• sublicencias;
• integraciones;
• y terminación.

17. SOFTWARE DE TERCEROS

Cuando la Sociedad implemente, integre, comercialice o soporte software de terceros:

• la propiedad intelectual continuará perteneciendo a su titular;
• las licencias estarán sujetas a las condiciones del proveedor;
• el cliente deberá respetar las restricciones aplicables;
• y la Sociedad no transferirá derechos que no posea.

Las condiciones particulares del servicio podrán establecer las responsabilidades de la Sociedad, del cliente y del proveedor tecnológico.

18. DESARROLLOS, AUTOMATIZACIONES E INTEGRACIONES

Los scripts, conectores, APIs, automatizaciones, configuraciones, parametrizaciones, integraciones y demás componentes tecnológicos desarrollados durante un proyecto se regirán por el contrato correspondiente.

Los componentes preexistentes o pertenecientes a terceros conservarán su régimen de titularidad.

19. BASES DE DATOS

La titularidad y protección de una base de datos dependerán de su naturaleza, origen y régimen jurídico aplicable.

La información y bases de datos proporcionadas por el cliente seguirán bajo su titularidad o control jurídico correspondiente.

Cuando contengan datos personales, su tratamiento estará sometido adicionalmente a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad de la Sociedad.

20. ENTREGABLES

Los informes, análisis, diagnósticos, conceptos, diseños, documentos y demás entregables podrán ser utilizados por el cliente dentro del alcance autorizado.

La entrega del resultado no implica necesariamente transferencia de:

• metodologías;
• herramientas;
• know-how;
• software;
• componentes;
• plantillas;
• o activos preexistentes.

Cuando el cliente requiera derechos de explotación adicionales, deberán acordarse expresamente.

21. REUTILIZACIÓN DE CONOCIMIENTO GENERAL

La Sociedad podrá utilizar conocimientos generales, experiencia, habilidades, técnicas, ideas y aprendizajes obtenidos durante la prestación de sus servicios, siempre que:

• no revele información confidencial;
• no utilice indebidamente datos personales;
• no reproduzca obras protegidas sin autorización;
• y no infrinja derechos de terceros.

Esta disposición no autoriza el uso de información confidencial ni de activos específicos del cliente.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

La Sociedad respetará los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Los elementos utilizados legítimamente mediante licencias, autorizaciones o mecanismos equivalentes permanecerán sujetos a las condiciones establecidas por sus titulares.

Esto podrá incluir:

• software;
• fotografías;
• tipografías;
• iconos;
• imágenes;
• videos;
• bibliotecas;
• APIs;
• plugins;
• marcas;
• y demás componentes.

23. CONTENIDOS SUMINISTRADOS POR USUARIOS

Cuando un usuario suministre contenidos mediante formularios, plataformas u otros canales, conservará los derechos que legalmente le correspondan.

El usuario autoriza a la Sociedad a realizar las operaciones necesarias para recibir, almacenar, procesar y utilizar dichos contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado.

Esta autorización no constituye una cesión general de derechos de propiedad intelectual.

24. USO DE CASOS DE ÉXITO Y MARCAS DE CLIENTES

La Sociedad podrá comunicar de manera general su experiencia y capacidades.

La utilización con fines publicitarios del nombre, marca, logotipo, testimonio o información identificable de un cliente estará sujeta a la autorización que resulte necesaria.

La existencia de una relación contractual no constituye autorización automática para utilizar la marca del cliente como referencia comercial.

25. INFRACCIONES

Las personas que consideren que un contenido o activo utilizado por la Sociedad infringe sus derechos podrán presentar una comunicación a través de los canales oficiales.

La comunicación deberá contener, en lo posible:

• identificación del reclamante;
• identificación del derecho;
• descripción del activo;
• ubicación;
• explicación de la presunta infracción;
• evidencia de titularidad o legitimación;
• y datos de contacto.

La Sociedad evaluará la reclamación y adoptará las medidas que legalmente correspondan.

26. USOS NO AUTORIZADOS

Está prohibido utilizar activos de propiedad intelectual de BPO Nexus Integral S.A.S. BIC para:

• suplantar a la Sociedad;
• generar confusión;
• registrar signos confundibles;
• realizar copias sustanciales;
• comercializar contenidos sin autorización;
• acceder indebidamente a código o componentes;
• eliminar atribuciones;
• vulnerar mecanismos de protección;
• o explotar activos protegidos sin autorización.

27. LICENCIAS

Las licencias otorgadas por la Sociedad se entenderán limitadas al alcance expresamente autorizado.

Salvo pacto contrario, una licencia no implica:

• transferencia de propiedad;
• exclusividad;
• sublicencia;
• modificación;
• comercialización;
• ni explotación para finalidades distintas de aquellas autorizadas.

28. CESIÓN DE DERECHOS

Las cesiones de derechos patrimoniales de autor y demás transferencias de derechos de propiedad intelectual deberán cumplir las formalidades exigidas por la legislación aplicable.

No se presumirá una cesión por el simple hecho de:

• contratar un servicio;
• realizar un pago;
• recibir un archivo;
• recibir un informe;
• contratar un desarrollo;
• o utilizar un entregable.

29. DERECHOS MORALES

Los derechos morales de los autores serán respetados conforme a la legislación aplicable.

Las partes podrán acordar contractualmente los derechos patrimoniales de explotación, sin perjuicio de los derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.

30. CÓDIGO FUENTE Y COMPONENTES TÉCNICOS

El acceso a:

• código fuente;
• repositorios;
• APIs;
• arquitectura;
• documentación técnica;
• credenciales;
• bibliotecas;
• componentes internos;
• o infraestructura tecnológica

no se presume concedido por la contratación de un servicio.

Cuando el cliente requiera acceso, entrega o transferencia, deberá existir autorización o acuerdo contractual específico.

31. NOMBRES DE DOMINIO Y ACTIVOS DIGITALES

Los nombres de dominio, perfiles, cuentas, activos digitales y demás identificadores utilizados por BPO Nexus Integral S.A.S. BIC estarán sujetos a su régimen de titularidad correspondiente.

La contratación de servicios de diseño, desarrollo o administración digital no implica automáticamente la transferencia de estos activos.

Cuando sean creados específicamente para el cliente, su titularidad deberá establecerse contractualmente.

32. PROTECCIÓN Y EJERCICIO DE DERECHOS

BPO Nexus Integral S.A.S. BIC podrá adoptar medidas para proteger sus activos de propiedad intelectual.

Cuando sea necesario, podrá ejercer las acciones administrativas, civiles, comerciales, penales o de cualquier otra naturaleza permitidas por la legislación.

33. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y DEL CLIENTE

El usuario o cliente responderá por las infracciones derivadas de materiales que haya suministrado o utilizado sin contar con los derechos o autorizaciones correspondientes.

Cuando exista una reclamación de terceros, las partes deberán colaborar de buena fe para establecer su origen y adoptar las medidas correspondientes.

34. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La presente Política complementa los Términos y Condiciones Generales de BPO Nexus Integral S.A.S. BIC.

Cuando exista un contrato, propuesta, licencia, orden de servicio o acuerdo específico que establezca condiciones particulares sobre propiedad intelectual, dichas condiciones prevalecerán respecto del proyecto correspondiente.

35. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La propiedad intelectual y la protección de datos personales son materias diferentes.

El tratamiento de datos personales relacionados con contenidos, plataformas, formularios o servicios se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de BPO Nexus Integral S.A.S. BIC.

36. MODIFICACIONES

La Sociedad podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por:

• cambios legislativos;
• evolución tecnológica;
• nuevos servicios;
• incorporación de nuevos activos;
• cambios en su estructura comercial;
• o fortalecimiento de sus mecanismos de protección.

La versión vigente será publicada en los sitios correspondientes.

37. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política se regirá por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas internacionales o extranjeras que resulten aplicables a determinados activos, licencias, plataformas o relaciones contractuales.

38. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación.

Última actualización: agosto de 2026.

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